Politique d'Expédition

Expédition Soignée & Suivie

Politique d'Expédition & Livraison

Bienvenue chez Nauvele. Du passage de votre commande jusqu'à son arrivée, nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez pleinement accompagnée et sereine. Voici tout ce que vous devez savoir sur le parcours de votre colis.

Livraison Douce & Suivie

Préparation attentive en 1 à 2 jours ouvrés, suivie d'une livraison sous 4 à 6 jours ouvrés.

Suivi en Temps Réel

Un lien de suivi privé et transparent envoyé directement par e-mail dès le départ de notre atelier.

Toujours à Vos Côtés

Une équipe bienveillante à votre écoute par e-mail pour répondre à la moindre question.

Préparé avec Soin & Attention Particulière

Suite à l'immense engouement autour de notre Combinaison Faja Sculptante, nous faisons face à une demande exceptionnelle ces dernières semaines. Nous vous remercions infiniment pour cet accueil chaleureux !

Afin de garantir un maintien parfait et un confort sans compromis, chaque pièce fait l'objet d'un contrôle qualité minutieux et d'une préparation soignée à la main dans notre atelier. Bien que nos stocks s'écoulent particulièrement vite face à ce succès, nous prenons le temps d'apporter le plus grand soin à chaque commande pour que votre expérience soit irréprochable dès l'ouverture.

1. Les Étapes d'Acheminement (En Toute Sérénité)

Votre commande progresse en deux temps clairs et maîtrisés :

Étape 1

Préparation & Emballage Soigné

1 à 2 jours ouvrés

Nous vérifions vos pièces, nous nous assurons de la perfection des finitions et emballons délicatement vos articles pour un transport en toute sécurité.

Étape 2

Expédition & Acheminement

4 à 7 jours ouvrés

Prise en charge par nos transporteurs partenaires de confiance, avec un suivi rigoureux jusqu'à votre adresse de livraison ou votre point de retrait.

*Les commandes validées pendant le week-end ou lors d'un jour férié sont préparées en priorité dès le premier jour ouvré suivant.

2. Tarifs de Livraison Clairs & Transparents

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et s'affichent de façon transparente avant la validation finale de votre panier. Aucun frais imprévu ni mauvaise surprise ne vous sera demandé.

Lorsque votre commande atteint le seuil d'éligibilité à la Livraison Offerte (indiqué dans le bandeau supérieur de notre boutique), celle-ci s'applique automatiquement à votre panier.

3. Suivi de Votre Colis en Toute Simplicité

Dès la remise de votre paquet au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre lien de suivi personnalisé.

Vous pouvez ainsi consulter l'avancée de votre livraison quand vous le souhaitez. (Veuillez compter quelques heures après réception de l'e-mail pour que le premier scan du transporteur apparaisse sur leur interface).

4. Une Erreur dans Votre Adresse ?

Si vous constatez une coquille dans vos coordonnées de livraison, respirez : notre équipe peut intervenir !

Écrivez-nous le plus rapidement possible à bonjour@nauvele.com en mentionnant votre numéro de commande. Tant que votre colis n'a pas été scellé et confié au transporteur, nous mettrons immédiatement votre adresse à jour.

5. Un Voyage Calme & Sans Tracas

Toutes nos expéditions bénéficient d'un numéro de suivi actif, et nous veillons de près au bon acheminement de vos commandes.

Dans le cas rare où un colis prendrait un peu plus de temps que les 4 à 7 jours ouvrés habituels en raison des tournées locales des transporteurs, soyez assurée que nous ne vous laissons jamais sans réponse : contactez-nous directement et nous nous chargerons de faire le point avec le transporteur pour vous.