Préambule & Informations Légales

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la marque Nauvele, éditée et exploitée par la société HAURENT LTD (société immatriculée sous le numéro d'enregistrement 17445674, dont le siège social est situé à : Initial Business Centre Wilson Business Park, Office 12, Manchester M40 8WN, Royaume-Uni).

La boutique en ligne est propulsée par la plateforme technologique Shopify Inc., assurant un hébergement sécurisé et des transactions cryptées.

En naviguant sur notre site et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (les « CGV/CGU »). Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits impératifs et protecteurs accordés aux consommateurs par les législations applicables.

Article 1 — Accès au Site et Compte Client

En acceptant ces CGV, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays, état ou province de résidence. L'accès à nos Services et la passation de commande requièrent la communication d'informations authentiques, complètes et à jour (nom, coordonnées de livraison et de facturation, e-mail valide).

Si vous choisissez de créer un compte client, vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants d'accès. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée réalisée par vous-même.

Article 2 — Présentation des Produits & Shapeware

Nous apportons le plus grand soin à la description, aux visuels et aux guides de tailles de nos pièces sculptantes. Toutefois, des variations minimes de nuances de couleurs peuvent survenir selon l'étalonnage et la résolution de votre écran ou appareil.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons la possibilité de modifier la sélection de nos collections à tout moment, sans que cela n'impacte les commandes déjà validées et confirmées.

Article 3 — Commande et Validation du Panier

Toute passation de commande implique votre obligation de paiement du montant total indiqué au moment de la confirmation.

La vente est considérée comme définitivement conclue dès l'envoi d'un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre achat. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas d'incident de paiement, de litige préexistant ou de suspicion légitime de fraude. Les produits commandés sur Nauvele sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent faire l'objet d'une revente commerciale.

Article 4 — Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix de nos articles sont indiqués en Euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises). Les frais de port applicables sont clairement détaillés avant l'étape de paiement final.

Le règlement s'effectue au comptant par carte bancaire (Carte Bancaire CB, Visa, Mastercard), portefeuille électronique (Apple Pay, PayPal) ou en plusieurs fois sans frais via notre partenaire certifié (Alma), selon les options proposées au checkout. Vos transactions sont entièrement protégées par un chiffrement SSL de bout en bout.

Article 5 — Expédition et Livraison

Les délais de livraison indiqués lors du passage en caisse sont des délais moyens constatés. Nauvele s'engage à expédier votre commande dans les meilleurs délais (généralement 24h à 48h ouvrées).

La livraison est assurée via des transporteurs reconnus (Colissimo avec suivi, Mondial Relay, Chronopost). En cas d'anomalie lors de l'acheminement ou de retard inhabituel, notre service client reste à vos côtés à l'adresse bonjour@nauvele.com pour trouver une solution immédiate.

Article 6 — Droit de Rétractation et Retours Étendus (45 Jours)

Conformément aux dispositions légales, le consommateur dispose normalement d'un délai légal de 14 jours. Chez Nauvele, nous portons ce délai à 45 jours calendaires à compter de la réception de votre colis.

Pour des raisons d'hygiène évidentes inhérentes aux sous-vêtements et au shapeware, les pièces retournées doivent être essayées par-dessus vos dessous, retournées propres, non portées au quotidien, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage. Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retours & Échanges.

Article 7 — Garanties Légales

Tous les produits vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales obligatoires :

• Garantie légale de conformité : Vous permettant d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un article ne correspondant pas à sa description ou présentant un défaut de fabrication.
• Garantie contre les vices cachés : Vous protégeant contre les défauts non apparents rendant le produit impropre à son usage normal.

Pour actionner ces garanties, signalez le problème avec une photo à bonjour@nauvele.com.

Article 8 — Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le site Nauvele (textes, graphismes, logos, images, vidéos, marques et mise en page) est la propriété exclusive de Nauvele / HAURENT LTD ou de ses concédants. Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée, intégrale ou partielle, est formellement interdite.

Article 9 — Avis Clients & Retours d'Expérience

En publiant un avis ou un témoignage sur nos créations, vous nous accordez le droit d'utiliser et de diffuser ce retour d'expérience à des fins d'amélioration de nos produits et de promotion de la marque. Nous nous réservons le droit de modérer les propos à caractère injurieux, diffamatoire ou illicite.

Article 10 — Données Personnelles (RGPD)

Le traitement de vos données personnelles est effectué dans le respect le plus strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour prendre connaissance de vos droits d'accès, de rectification et d'effacement, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 11 — Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation applicable. En cas de réclamation ou de désaccord, nous vous encourageons à contacter en priorité notre service client à bonjour@nauvele.com afin de trouver une solution bienveillante et amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).